Datenschutzerklärung
Letzte Aktualisierung: 22. Oktober 2026
1. Verantwortlicher für die Datenverarbeitung
Die vorliegende Datenschutzerklärung erläutert, wie La Flotta Sagl die personenbezogenen Daten von Gästen, Kunden und Besuchern von Casa Gatti sowie der Website casagatti.ch in Übereinstimmung mit dem Bundesgesetz über den Datenschutz (nLPD) und, soweit anwendbar, der Datenschutz-Grundverordnung der EU (DSGVO) verarbeitet.
La Flotta Sagl – Casa Gatti
Via Carlo Gatti 1
6721 Motto, Bleniotal (TI)
Schweiz
IDI: CHE-372.908.437
E-Mail: ciao@casagatti.ch
Telefon / WhatsApp: +41 78 348 81 78
Bei Fragen zum Datenschutz oder zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie uns unter der oben angegebenen E-Mail-Adresse kontaktieren.
2. Welche Daten verarbeiten wir und zu welchen Zwecken
Wir verarbeiten ausschließlich die Daten, die für die von Ihnen angeforderten Dienstleistungen erforderlich sind.
| Tätigkeiten | Verarbeitete Daten | Zweck |
|---|---|---|
| Zimmerreservierung | Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Daten des Aufenthalts, Anzahl der Gäste, Sonderwünsche, Beträge | Verwaltung der Buchung, Kommunikation mit Ihnen vor und während des Aufenthalts |
| Check-in und Gästeanmeldung | Persönliche Daten, Staatsangehörigkeit, Ausweisdokument, Anschrift, Angaben zu Begleitpersonen, Ankunftszeit und Wünsche bezüglich des Aufenthalts | Erfüllung der Meldepflichten für Gäste und der Kurtaxe, Ausstellung des Ticino Tickets, Organisation des Empfangs |
| Abendessen, Veranstaltungen und Geschäftstreffen | Name, Kontaktdaten, Datum, Anzahl der Personen, eventuelle Allergien, Unverträglichkeiten oder Ernährungswünsche | Den Service organisieren und ein für Sie geeignetes Menü zusammenstellen |
| Yoga, Retreats und Wellness-Behandlungen | Name, Kontaktdaten, Buchungen; bei bestimmten Behandlungen Informationen zu Ihrem Gesundheitszustand, die Sie uns freiwillig mitteilen | Die Kurse zu organisieren und die Behandlungen sicher und angemessen durchzuführen |
| Zahlungen | Betrag, Datum, Zahlungsart, Transaktions-ID (die vollständigen Kartendaten werden ausschließlich vom Zahlungsdienstleister verarbeitet) | Zahlungen einziehen, Rechnungen und Quittungen ausstellen |
| Kontaktdaten und Formulare auf der Website | Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Inhalt der Nachricht | Beantwortung Ihrer Anfragen |
| Newsletter / Monatsmenü | Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer (WhatsApp), Einwilligung | Ihnen die Monatskarte und unsere Mitteilungen zusenden |
| Kommunikation über WhatsApp | Telefonnummer, Name, Nachrichten | Beantwortung Ihrer Anfragen und Übermittlung von Informationen zu Ihrer Buchung |
| Navigation auf der Website | IP-Adresse, Geräte- und Browserdaten, besuchte Seiten, Cookies | Den Betrieb der Website zu gewährleisten, deren Sicherheit zu sichern und – mit Ihrer Einwilligung – deren Nutzung zu analysieren |
Darüber hinaus verarbeiten wir die Daten, die für die Buchhaltung und die steuerlichen Verpflichtungen von La Flotta Sagl erforderlich sind.
3. Rechtsgrundlagen und besondere Daten
Wir verarbeiten Ihre Daten auf folgenden Rechtsgrundlagen:
- Vertragsdurchführung oder vorvertragliche Maßnahmen: Buchungen, Aufenthalte, Abendessen, Kurse, Behandlungen und Zahlungen.
- Gesetzliche Verpflichtungen: Gästeanmeldung, Kurtaxe, Buchführung und Aufbewahrung von Unterlagen.
- Einwilligung: Newsletter, Analyse-Cookies und Gesundheitsdaten; Sie können diese jederzeit widerrufen, ohne dass dies Auswirkungen auf bereits erfolgte Verarbeitungen hat.
- Berechtigtes Interesse: Beantwortung von Anfragen, Sicherheit der Website und des IT-Systems, Verbesserung unserer Dienstleistungen.
Besonders schützenswerte Daten. Nahrungsmittelallergien und -unverträglichkeiten sowie Gesundheitsinformationen, die Sie uns für Yoga oder Behandlungen zur Verfügung stellen, sind Gesundheitsdaten. Wir verarbeiten diese nur, wenn Sie uns diese mitteilen, und zwar ausschließlich zur sicheren Vorbereitung der Dienstleistung; wir verwenden sie nicht für andere Zwecke.
4. An wen wir Ihre Daten weitergeben
Wir verkaufen Ihre Daten nicht. Wir geben sie ausschließlich an Dienstleister weiter, die uns bei der Erbringung unserer Dienstleistungen unterstützen und vertraglich verpflichtet sind, diese Daten ausschließlich in unserem Auftrag zu verwenden, sowie an Behörden, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist.
| Empfänger | Funktion | Standort |
|---|---|---|
| Beds24 | Buchungs- und Zimmerverwaltungssystem | Deutschland (EU) |
| Booking.com und andere Portale | Über das Portal vorgenommene Buchungen (selbstständige Verantwortliche für ihre eigenen Daten) | Niederlande (EU) |
| Payrexx (mit TWINT, Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay) | Online- und Terminalzahlungen | Schweiz |
| Google (Workspace, Analytics, Tag Manager, Maps, Fonts) | E-Mails, Dokumente, Newsletter, Website-Statistiken, Karten und Schriftarten | Irland (EU) / USA |
| Odoo | Betriebssoftware: Kunden, Rechnungen, Buchhaltung, Check-in | Belgien (EU) |
| Make | Automatisierung der Arbeitsabläufe zwischen unseren Systemen | USA |
| Webempresa | Hosting der Website | Spanien (EU) |
| Trustindex | Anzeige der Bewertungen auf der Website | EU |
| Complianz | Verwaltung der Einwilligung zu Cookies | Niederlande (EU) |
| WhatsApp (Meta) | Nachrichtenaustausch mit Gästen | Irland (EU) / USA |
| Treuhänder | Buchhaltung und steuerliche Verpflichtungen | Schweiz |
| Kantonspolizei, Gemeinde und Tourismusverband | Gästeanmeldung, Kurtaxe, Ticino Ticket | Schweiz |
5. Datenübermittlung ins Ausland
Einige Anbieter haben ihren Sitz oder ihre Server in der Europäischen Union oder in den Vereinigten Staaten. Die EU gewährleistet ein von der Schweiz als angemessen anerkanntes Schutzniveau. Für die Vereinigten Staaten greifen wir auf Anbieter zurück, die gemäss dem Swiss-U.S. Data Privacy Framework zertifiziert sind, oder, falls dies nicht der Fall ist, auf die vom EDÖB anerkannten Standardvertragsklauseln.
6. Wie lange speichern wir die Daten?
Wir speichern die Daten nur so lange, wie es für den jeweiligen Zweck erforderlich ist oder gesetzlich vorgeschrieben ist.
| Daten | Dauer |
|---|---|
| Rechnungen, Zahlungen und Buchhaltungsunterlagen | 10 Jahre (Art. 958f OR) |
| Gästeanmeldung | Für die Dauer, die in den kantonalen Rechtsvorschriften vorgesehen ist |
| Buchungen und Verlauf des Aufenthalts | Bis zu 10 Jahre, zur Erfüllung der Buchführungspflichten |
| Angaben zu Gesundheit und Allergien | Bis zum Abschluss der Behandlung, sofern Sie nicht Ihre Einwilligung zur Speicherung dieser Daten für zukünftige Besuche erteilen |
| Anfragen über Formulare, E-Mail und WhatsApp | Bis zu 2 Jahre ab dem letzten Kontakt |
| Newsletter | Bis zur Abmeldung |
| Nutzungsdaten und Analysen | Gemäß der Cookie-Richtlinie (maximal 14 Monate für Google Analytics) |
7. Cookies und Website-Statistiken
Die Website verwendet technische Cookies, die für ihren Betrieb erforderlich sind, sowie – nur mit Ihrer Einwilligung – Analyse-Cookies (Google Analytics über Google Tag Manager und Site Kit) und Cookies von Drittanbietern, wie beispielsweise für Karten und Bewertungen. Sie können Ihre Einstellungen jederzeit über das Cookie-Banner ändern. Alle Einzelheiten finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.
8. Sicherheit
Wir schützen Ihre Daten durch geeignete technische und organisatorische Maßnahmen: verschlüsselte Verbindung (HTTPS), Zugriff auf die Systeme nur für autorisierte Personen und geschützt durch Zwei-Faktor-Authentifizierung, regelmäßige Datensicherungen sowie ausgewählte Dienstleister. Zahlungskartendaten werden niemals auf unseren Systemen gespeichert.
9. Ihre Rechte
Sie können jederzeit per E-Mail an ciao@casagatti.ch folgende Informationen anfordern:
- Auskunft über die von uns über Sie verarbeiteten Daten sowie eine Kopie davon;
- die Berichtigung unrichtiger Daten;
- die Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung, vorbehaltlich gesetzlicher Aufbewahrungspflichten;
- die Übermittlung Ihrer Daten in einem gängigen elektronischen Format;
- den Widerruf Ihrer Einwilligung und den Widerspruch gegen die Verarbeitung auf der Grundlage unseres berechtigten Interesses.
Wir antworten in der Regel innerhalb von 30 Tagen. Möglicherweise bitten wir Sie, Ihre Identität zu bestätigen.
Sollten Sie der Ansicht sein, dass Ihre Daten nicht vorschriftsmäßig verarbeitet werden, können Sie sich anden Eidgenössischen Datenschutz- und Transparenzbeauftragten (EDSB) wenden. Wenn Sie in der EU ansässig sind, können Sie sich auch an die Aufsichtsbehörde Ihres Landes wenden.
10. Änderungen
Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung zu aktualisieren, wenn sich unsere Dienstleistungen oder die gesetzlichen Bestimmungen ändern. Es gilt stets die auf casagatti.ch veröffentlichte Fassung mit dem Datum der letzten Aktualisierung.