Politica sulla Privacy
Ultimo aggiornamento: 22 ottobre 2026
1. Titolare del trattamento
La presente Politica sulla Privacy spiega come La Flotta Sagl tratta i dati personali di ospiti, clienti e visitatori di Casa Gatti e del sito casagatti.ch, in conformità alla Legge federale sulla protezione dei dati (nLPD) e, dove applicabile, al Regolamento generale sulla protezione dei dati dell’UE (GDPR).
La Flotta Sagl – Casa Gatti
Via Carlo Gatti 1
6721 Motto, Valle di Blenio (TI)
Svizzera
IDI: CHE-372.908.437
E-mail: ciao@casagatti.ch
Telefono / WhatsApp: +41 78 348 81 78
Per qualsiasi domanda sulla protezione dei dati o per esercitare i tuoi diritti puoi scriverci all’indirizzo e-mail indicato sopra.
2. Quali dati trattiamo e per quali finalità
Trattiamo solo i dati necessari ai servizi che ci chiedi.
| Attività | Dati trattati | Finalità |
|---|---|---|
| Prenotazione delle camere | Nome, cognome, e-mail, telefono, date del soggiorno, numero di ospiti, richieste particolari, importi | Gestire la prenotazione, comunicare con te prima e durante il soggiorno |
| Check-in e registrazione ospiti | Dati anagrafici, nazionalità, documento d’identità, indirizzo, dati degli accompagnatori, orario di arrivo e preferenze del soggiorno | Adempiere agli obblighi di registrazione degli ospiti e alla tassa di soggiorno, emettere il Ticino Ticket, organizzare l’accoglienza |
| Cene, eventi e riunioni aziendali | Nome, contatti, data, numero di persone, eventuali allergie, intolleranze o preferenze alimentari | Organizzare il servizio e preparare un menu sicuro per te |
| Yoga, ritiri e trattamenti di benessere | Nome, contatti, prenotazioni; per alcuni trattamenti, informazioni sullo stato di salute che ci comunichi volontariamente | Organizzare le lezioni e svolgere i trattamenti in modo sicuro e adeguato |
| Pagamenti | Importo, data, metodo di pagamento, identificativo della transazione (i dati completi della carta sono trattati solo dal fornitore di pagamento) | Incassare i pagamenti, emettere fatture e ricevute |
| Contatti e moduli del sito | Nome, e-mail, telefono, contenuto del messaggio | Rispondere alle tue richieste |
| Newsletter / menu mensile | Nome, e-mail, telefono (WhatsApp), consenso | Inviarti il menu del mese e le nostre comunicazioni |
| Comunicazioni via WhatsApp | Numero di telefono, nome, messaggi | Rispondere alle tue richieste e inviarti informazioni sulla prenotazione |
| Navigazione sul sito | Indirizzo IP, dati del dispositivo e del browser, pagine visitate, cookie | Far funzionare il sito, garantirne la sicurezza e, con il tuo consenso, analizzarne l’utilizzo |
Trattiamo inoltre i dati necessari alla contabilità e agli obblighi fiscali di La Flotta Sagl.
3. Basi giuridiche e dati particolari
Trattiamo i tuoi dati sulle seguenti basi:
- Esecuzione del contratto o misure precontrattuali: prenotazioni, soggiorni, cene, lezioni, trattamenti e pagamenti.
- Obblighi di legge: registrazione degli ospiti, tassa di soggiorno, contabilità e conservazione dei documenti.
- Consenso: newsletter, cookie di analisi e dati sulla salute; puoi revocarlo in qualsiasi momento, senza effetto sui trattamenti già avvenuti.
- Interesse legittimo: rispondere alle richieste, sicurezza del sito e del sistema informatico, miglioramento dei nostri servizi.
Dati degni di particolare protezione. Allergie e intolleranze alimentari, così come le informazioni sulla salute che ci fornisci per lo yoga o i trattamenti, sono dati sulla salute. Li trattiamo solo se ce li comunichi tu, solo per preparare il servizio in sicurezza, e non li usiamo per altri scopi.
4. A chi comunichiamo i dati
Non vendiamo i tuoi dati. Li condividiamo solo con i fornitori che ci aiutano a erogare i servizi, vincolati per contratto a usarli solo per nostro conto, e con le autorità quando la legge lo richiede.
| Destinatario | Ruolo | Sede |
|---|---|---|
| Beds24 | Sistema di prenotazione e gestione delle camere | Germania (UE) |
| Booking.com e altri portali | Prenotazioni effettuate tramite il portale (titolari autonomi per i propri dati) | Paesi Bassi (UE) |
| Payrexx (con TWINT, Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay) | Pagamenti online e al terminale | Svizzera |
| Google (Workspace, Analytics, Tag Manager, Maps, Fonts) | E-mail, documenti, newsletter, statistiche del sito, mappe e caratteri | Irlanda (UE) / USA |
| Odoo | Gestionale: clienti, fatture, contabilità, check-in | Belgio (UE) |
| Make | Automazione dei flussi tra i nostri sistemi | USA |
| Webempresa | Hosting del sito | Spagna (UE) |
| Trustindex | Visualizzazione delle recensioni sul sito | UE |
| Complianz | Gestione del consenso ai cookie | Paesi Bassi (UE) |
| WhatsApp (Meta) | Messaggistica con gli ospiti | Irlanda (UE) / USA |
| Fiduciario | Contabilità e adempimenti fiscali | Svizzera |
| Polizia cantonale, Comune ed ente turistico | Registrazione degli ospiti, tassa di soggiorno, Ticino Ticket | Svizzera |
5. Trasferimento dei dati all’estero
Alcuni fornitori hanno sede o server nell’Unione europea o negli Stati Uniti. L’UE garantisce un livello di protezione riconosciuto adeguato dalla Svizzera. Per gli Stati Uniti ci affidiamo a fornitori certificati secondo lo Swiss-U.S. Data Privacy Framework o, in mancanza, alle clausole contrattuali standard riconosciute dall’IFPDT.
6. Per quanto tempo conserviamo i dati
Conserviamo i dati solo per il tempo necessario alla finalità o richiesto dalla legge.
| Dati | Durata |
|---|---|
| Fatture, pagamenti e documenti contabili | 10 anni (art. 958f CO) |
| Registrazione degli ospiti | Per la durata prevista dalla legislazione cantonale |
| Prenotazioni e storico dei soggiorni | Fino a 10 anni, per gli obblighi contabili |
| Dati sulla salute e allergie | Fino alla conclusione del servizio, salvo tuo consenso a conservarli per visite future |
| Richieste tramite moduli, e-mail e WhatsApp | Fino a 2 anni dall’ultimo contatto |
| Newsletter | Fino alla disiscrizione |
| Dati di navigazione e analisi | Secondo la Cookie Policy (al massimo 14 mesi per Google Analytics) |
7. Cookie e statistiche del sito
Il sito usa cookie tecnici, necessari al suo funzionamento, e, solo con il tuo consenso, cookie di analisi (Google Analytics tramite Google Tag Manager e Site Kit) e di servizi di terze parti come mappe e recensioni. Puoi modificare le tue scelte in qualsiasi momento dal banner dei cookie. Tutti i dettagli sono nella nostra Cookie Policy.
8. Sicurezza
Proteggiamo i dati con misure tecniche e organizzative adeguate: connessione cifrata (HTTPS), accessi ai sistemi riservati alle persone autorizzate e protetti da autenticazione a due fattori, copie di sicurezza regolari e fornitori selezionati. I dati delle carte di pagamento non vengono mai salvati sui nostri sistemi.
9. I tuoi diritti
Puoi chiederci in qualsiasi momento, scrivendo a ciao@casagatti.ch:
- informazioni sui dati che trattiamo su di te e una loro copia;
- la rettifica dei dati inesatti;
- la cancellazione o la limitazione del trattamento, salvo obblighi di conservazione di legge;
- la consegna dei tuoi dati in un formato elettronico di uso comune;
- la revoca del consenso e l’opposizione al trattamento basato sul nostro interesse legittimo.
Rispondiamo di norma entro 30 giorni. Potremmo chiederti di confermare la tua identità.
Se ritieni che i tuoi dati siano trattati in modo non conforme, puoi rivolgerti all’Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT). Se risiedi nell’UE, puoi rivolgerti anche all’autorità di controllo del tuo Paese.
10. Modifiche
Possiamo aggiornare questa Politica sulla Privacy quando cambiano i nostri servizi o la legge. La versione valida è sempre quella pubblicata su casagatti.ch, con la data dell’ultimo aggiornamento.