Ultimo aggiornamento: 14 luglio 2026

La presente politica disciplina le condizioni di cancellazione, modifica e rimborso relative ai servizi offerti da Casa Gatti, gestita da La Flotta Sagl.

Effettuando una prenotazione, il cliente dichiara di aver letto e accettato la presente politica.

1. Ambito di applicazione

La presente politica si applica a:

• soggiorni e pernottamenti;
• prenotazioni Bed & Breakfast;
• cene private;
• lezioni private e di gruppo;
• trattamenti e attività di benessere;
• ritiri yoga;
• workshop, eventi ed esperienze organizzate da Casa Gatti.
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2. Cancellazione dei soggiorni

Cancellazione fino a 14 giorni prima dell’arrivo

In caso di cancellazione comunicata almeno 14 giorni prima della data di arrivo, l’eventuale importo versato sarà rimborsato integralmente.

Cancellazione da 13 a 7 giorni prima dell’arrivo

Casa Gatti si riserva il diritto di trattenere fino al 50% dell’importo totale della prenotazione.

Cancellazione a meno di 7 giorni dall’arrivo

Potrà essere addebitato fino al 100% dell’importo della prenotazione.

3. Mancata presentazione (No Show)

In caso di mancato arrivo senza preventiva comunicazione, la prenotazione sarà considerata annullata e potrà essere trattenuto l’intero importo versato.

4. Partenza anticipata

In caso di partenza anticipata rispetto alle date prenotate, Casa Gatti non è obbligata a rimborsare le notti non usufruite.

Eventuali eccezioni saranno valutate singolarmente.

5. Cene private ed eventi

Le cancellazioni devono essere comunicate il prima possibile.

Fino a 72 ore prima

Rimborso integrale degli importi eventualmente versati.

Tra 72 e 24 ore prima

Potrà essere trattenuto fino al 50% dell’importo concordato.

Meno di 24 ore prima

Potrà essere trattenuto il 100% dell’importo della prenotazione.

6. Lezioni private e attività di benessere

Cancellazione almeno 24 ore prima

La lezione o attività potrà essere riprogrammata oppure rimborsata.

Cancellazione entro le 24 ore precedenti

Potrà essere richiesto il pagamento integrale del servizio prenotato.

7. Ritiri yoga, workshop ed eventi residenziali

Poiché tali attività richiedono una pianificazione anticipata, si applicano le seguenti condizioni:

Cancellazione oltre 30 giorni prima dell’inizio

Rimborso del 100% degli importi versati.

Cancellazione tra 30 e 15 giorni prima

Rimborso del 50%.

Cancellazione entro 14 giorni dall’inizio

Nessun rimborso garantito.

Tuttavia, Casa Gatti si impegna, ove possibile, a proporre una soluzione alternativa o a consentire la partecipazione ad un evento successivo.

8. Rimborso dei pagamenti

Eventuali rimborsi approvati saranno effettuati tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione originaria.

I tempi tecnici di accredito dipendono dal fornitore del servizio di pagamento e dall’istituto finanziario del cliente.

9. Modifiche delle prenotazioni

Le richieste di modifica delle date o dei servizi prenotati saranno valutate in base alla disponibilità.

Casa Gatti non può garantire la disponibilità di date alternative.

10. Annullamento da parte di Casa Gatti

Qualora un servizio debba essere annullato per cause di forza maggiore, motivi di sicurezza, condizioni straordinarie o impossibilità organizzative, il cliente avrà diritto a:

• un rimborso completo delle somme versate; oppure
• una riprogrammazione del servizio in una data concordata.

11. Casi di forza maggiore

Casa Gatti non potrà essere ritenuta responsabile per cancellazioni o modifiche causate da eventi fuori dal proprio controllo, inclusi a titolo esemplificativo:

• calamità naturali;
• interruzioni dei servizi pubblici;
• eventi sanitari straordinari;
• restrizioni imposte dalle autorità;
• eventi imprevedibili che impediscano l’esecuzione del servizio.

12. Contatti

Per richieste di cancellazione, modifiche o informazioni relative ai rimborsi:

La Flotta Sagl – Casa Gatti
Via Carlo Gatti 1
6721 Motto, Valle di Blenio (TI)
Svizzera

E-mail: ciao@casagatti.ch
Telefono: +41 78 348 81 78

La Flotta Sagl – Casa Gatti
CHE-372.908.437
casagatti.ch