Politica di Cancellazione e Rimborso
Ultimo aggiornamento: 13 ottobre 2026
La presente politica disciplina le condizioni di cancellazione, modifica e rimborso relative ai servizi offerti da Casa Gatti, gestita da La Flotta Sagl.
Effettuando una prenotazione, il cliente dichiara di aver letto e accettato la presente politica.
1. Ambito di applicazione
La presente politica si applica a:
- soggiorni e pernottamenti;
- prenotazioni Bed & Breakfast;
- cene private;
- lezioni private e di gruppo;
- trattamenti e attività di benessere;
- ritiri yoga;
- workshop, eventi ed esperienze organizzate da Casa Gatti.
2. Cancellazione dei soggiorni
Cancellazione fino a 14 giorni prima dell’arrivo
In caso di cancellazione comunicata almeno 14 giorni prima della data di arrivo, l’eventuale importo versato sarà rimborsato integralmente.
Cancellazione da 13 a 7 giorni prima dell’arrivo
Casa Gatti si riserva il diritto di trattenere fino al 50% dell’importo totale della prenotazione.
Cancellazione a meno di 7 giorni dall’arrivo
Potrà essere addebitato fino al 100% dell’importo della prenotazione.
3. Mancata presentazione (No Show)
In caso di mancato arrivo senza preventiva comunicazione, la prenotazione sarà considerata annullata e potrà essere trattenuto l’intero importo versato.
4. Partenza anticipata
In caso di partenza anticipata rispetto alle date prenotate, Casa Gatti non è obbligata a rimborsare le notti non usufruite.
Eventuali eccezioni saranno valutate singolarmente.
5. Cene private ed eventi
Le cancellazioni devono essere comunicate il prima possibile.
Fino a 72 ore prima
Rimborso integrale degli importi eventualmente versati.
Tra 72 e 24 ore prima
Potrà essere trattenuto fino al 50% dell’importo concordato.
Meno di 24 ore prima
Potrà essere trattenuto il 100% dell’importo della prenotazione.
6. Lezioni private e attività di benessere
Cancellazione almeno 24 ore prima
La lezione o attività potrà essere riprogrammata oppure rimborsata.
Cancellazione entro le 24 ore precedenti
Potrà essere richiesto il pagamento integrale del servizio prenotato.
7. Ritiri yoga, workshop ed eventi residenziali
Queste condizioni si applicano all’affitto della casa intera per ritiri di yoga, workshop ed eventi residenziali organizzati da un insegnante o da un organizzatore.
Acconto e saldo
La prenotazione si conferma con un acconto del 30% dell’importo, 45 giorni prima dell’arrivo. Il restante 70% va saldato 15 giorni prima dell’arrivo.
Cancellazione da parte dell’organizzatore
Dopo la conferma, se l’organizzatore cancella la prenotazione si applicano le seguenti penali:
- da 45 a 15 giorni prima dell’arrivo: è dovuto il 70% del prezzo minimo;
- a meno di 15 giorni dall’arrivo: è dovuto l’intero prezzo minimo.
Assenze dei partecipanti
Raccomandiamo all’organizzatore di chiedere ai partecipanti di avere un’assicurazione di viaggio, o di includerla nel pacchetto del ritiro. Non è possibile applicare riduzioni dell’ultimo minuto se uno o più partecipanti non possono venire per malattia, infortunio o altri imprevisti.
A seconda del calendario e della situazione, Casa Gatti farà sempre il possibile per aiutare a spostare il ritiro a un’altra data e ad accreditare parte del pagamento su un evento successivo.
8. Rimborso dei pagamenti
Eventuali rimborsi approvati saranno effettuati tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione originaria.
I tempi tecnici di accredito dipendono dal fornitore del servizio di pagamento e dall’istituto finanziario del cliente.
9. Modifiche delle prenotazioni
Le richieste di modifica delle date o dei servizi prenotati saranno valutate in base alla disponibilità.
Casa Gatti non può garantire la disponibilità di date alternative.
10. Annullamento da parte di Casa Gatti
Qualora un servizio debba essere annullato per cause di forza maggiore, motivi di sicurezza, condizioni straordinarie o impossibilità organizzative, il cliente avrà diritto a:
- un rimborso completo delle somme versate; oppure
- una riprogrammazione del servizio in una data concordata.
11. Casi di forza maggiore
Casa Gatti non potrà essere ritenuta responsabile per cancellazioni o modifiche causate da eventi fuori dal proprio controllo, inclusi a titolo esemplificativo:
- calamità naturali;
- interruzioni dei servizi pubblici;
- eventi sanitari straordinari;
- restrizioni imposte dalle autorità;
- eventi imprevedibili che impediscano l’esecuzione del servizio.
12. Contatti
Per richieste di cancellazione, modifiche o informazioni relative ai rimborsi:
La Flotta Sagl – Casa Gatti
Via Carlo Gatti 1
6721 Motto, Valle di Blenio (TI)
Svizzera
E-mail: ciao@casagatti.ch
Telefono: +41 78 348 81 78
La Flotta Sagl – Casa Gatti
CHE-372.908.437
casagatti.ch